Книга "Осторожно, потребитель!"

"Клиент всегда прав" - на этой фразе построены торговля и сфера услуг. Но что делать, когда покупатель превращается в потребиллера, цель которого - любым путем выудить у продавца деньги?

Клиент может быть неправ!

"Клиент всегда прав" - на этой фразе построены торговля и сфера услуг. Но что делать, когда покупатель превращается в потребиллера, цель которого - любым путем выудить у продавца деньги?

О том, как грамотно построить отношения с клиентом до момента продажи, во время нее и в случае предъявления претензий, рассказывает созданная при финансовой поддержке компании "Группа "АВГУСТ" книга Михаила Степкина "Осторожно: потребитель!".

В основу издания положен опыт многолетней адвокатской практики автора, который специализируется на судебной защите предпринимателей.